كتابة المحتوى هي نوع من أنواع التواصل البشري، فهل كتابة المحتوى صعبة؟
في الواقع .. نعم، كتابة المحتوى صعبة، بل أدّعي أنها أصعب أنواع التواصل البشري ، لماذا?!
التواصل يتطلب على الأقل وجود شخصين: مرسل ومستقبل، متكلم ومستمع.
إذا كنت تُحادث شخصًا فيمكنك أن تراه وأن تحاوره وأن تسأله وأن تستفهم منه وأن تقرأ تعبيرات وجهه وأن تحلل نبرة صوته وأن ترى ما يرتديه وأن ترى حاله.. أمهمومٌ هو أم سعيد؟ يمكنك أن تعرف الكثير عن الشخص إذا كنت تحاوره وجهًا لوجه.
فكيف إذا طُلب منك أن تُقنع شخصًا أنت لا تراه ولا تسمعه بأن منتجك هو الأفضل وأن خدماتك تتفوق على المنافسين؟ بالتأكيد ليست مهمةً سهلة.
قد تحتمل الإجابة وجهات النظر، ولكن في رأيي: نعم كتابة المحتوى صعبة.
كيف تتغلب على هذه الصعوبة؟
لتتغلب على صعوبة كتابة المحتوى ينبغي عليك بناء Buyer Persona أو شخصية العميل المثالي.
ما هي شخصية العميل المثالي (Buyer Persona)؟
الBuyer Persona هي شخصية تخيلية تمثل شريحة من شرائح جمهورك المستهدف، فإذا كان جمهورك مكون من عدة شرائح مستهدفة فلكل شريحة ينبغي أن تُوجد شخصية مثالية مستقلة.
ممَّ تتكون شخصية العميل المثالي؟
شخصية العميل المثالي تتكون من:
- التشريح الديموغرافي (Demographics): السن، المكان الجغرافي، المهنة.
- التشريح النفسي (Psychographics): الاهتمامات ،المخاوف.
- دوافع الشراء (Buyer Insights):
- مرحلة الوعي بالعلامة التجارية (Awareness)
- مرحلة التفكر (Consideration)
- مرحلة الشراء (Conversion)
- أسباب البحث عن منتج (Priority Initiative)
- موانع شراء المنتج (Precived Barriers)
- الآمال (Success Factors)
- معايير اتخاذ القرار (Decision Criteria)
- رحلة الشراء (Buyer Journey):
كيف تبني شخصية العميل المثالي؟
هناك طريقتان أساسيتان: عن طريق عمل دراسات للسوق، عن طريق سؤال ChatGPT.
يمكنك عمل دراسات للسوق بنفسك من خلال إجراءات المقابلات وعمل الاستبيانات وغيرها بنفسك، ولكن سيكون هذا الطريق مكلفًا وصعبًا إن لم تكن لديك خبرة فيه.
أو أن تذهب لوكالة مختصة بدراسات السوق لعمل هذا البحث نيابةً عنك.
أو يمكنك سؤال ChatGPT الذي سيقدم لك إجابات أولية جيدة وسيوفر نقطة انطلاق ومحطة يمكن التطوير عليها.
اكتب كأنك تتكلم وتحاور
عند الانتهاء من بناء شخصية العميل المثيل ستكون لديك فكرة جيدة جدًا عن شخصية العملاء الذين تستهدفهم، ستمتلك فكرة جيدة عن أعمارهم وعن تخصصاتهم وأماكنهم الجغرافية ومخاوفهم في الشراء وهمومهم، ستمتلك فكرة جيدة عنهم.
عندها ستتمكن من الكتابة كأنك تحاور هذه الشخصية وكأنها واقفةٌ أمامك أو أنكما تجلسان معًا في نفس الغرفة، وبهذا تجيب على كل تساؤلاتها وتخاطبها لأقصى درجة ممكنة من العمق، وتخاطب مخاوفها وتطلعاتها.
بذلك تكون عملية الكتابة أيسر بإذن الله.
ولفهم هذه الجزئية أكثر، يمكنك الاطلاع على موضوع “الفرق بين المحتوى الجيد والمحتوى المميز“.
الشق الثاني: الخبرة في المجال
الشق الثاني الذي سيُسهل عليك كتابة المحتوى بإذن الله هو أن تمتلك خبرة في المجال الذي تكتب عنه، فحين تعرف خبايا المجال الذي تكتب عنه وأسراره ستكون متمكنًا من عرض هذه المعلومات على عملاءك وستتمكن من التسويق والترويج لها من خلال كتابة المحتوى الذي يستهدف جمهورك.
ختامًا
إذا ما امتلكت هذين الشقين: المعرفة بالجمهور والمعرفة بالتخصص مع حسن صياغة وكتابة وسرد فستتمكن بإذن الله من كتابة المحتوى بدون أي مشقة، وستكون العملية يسيرة بإذن الله لأنك جمعت أكبر قدر ممكن من المعلومات التي ستعرضها، وبهذا تحقق أعلى قدر ممكن من الكفاءة بإذن الله.
قد يهمك أيضًا معرفة الفرق بين كتابة المحتوى وصناعة المحتوى