لقد أطلقت للتوّ متجرك الإلكتروني عبر منصة سلّة أو شوبيفاي أو أي من الحلول الشهيرة للتجارة الإلكترونية ، ماذا بعد؟
يتردد على مسامعنا كثيرًا أن التجارة الإلكترونية هي المستقبل ومع سهولة إنشاء وتأسيس متجر نتصور أن الأرباح ستتحقق بنفس السهولة خاصةً أنها التوجه الرائج هذه الأيام.
الكل يريد أن يصبح أمازون ، الكل يريد أن يصبح علي بابا …
ولكن كيف؟
قد يكون تأسيس متجر إلكتروني عملية سهلة وبسيطة خاصةً مع توفر حلول في متناول اليد من المنصات الجاهزة ، ولكن لينجح متجرك فعليك أن تستعد لتدير التجارة بشكل عملي واحترافي ، في هذا المقال سأخبرك كيف يمكنك أن تعلن عن متجرك لتحقق أفضل الأرباح.
حدد الجمهور المستهدف
أول خطوة ستحتاج إليها هي تحديد الجمهور المستهدف ، من هو جمهورك؟ إذا كانت إجابتك هي “كل الناس” فاعلم أنك عند نقطة الصفر وينبغي عليك أن تعمل وتبحث حتى تعرف من هي الشريحة التي تود استهدافها عن طريق الإعلانات.
ما الذي تحتاج أن تعرفه عن الجمهور؟
الآتي:
- المعلومات الديموغرافية:
- السن
- الجنس
- المهنة
- المكان الجيوغرافي
- الاهتمامات
- التحديات
- معلومات عن سلوك الشراء:
- الأولويات
- عناصر الحسم
- التطلعات في المنتج
- المخاوف
- رحلة الشراء
ينبغي عليك أن تقوم بالبحث وتجميع المعلومات ودراسة السوق حتى تتمكن من تحديد شرائح الجمهور المختلفة ومعرفة طبيعة وتفضيلات الجمهور.
ثم يأتي بعد دراسة السوق استهداف شريحة محددة من الجمهور.
دراسة السوق ستشكف لك تضاريس السوق وطبيعة الجمهور المختلفة وتفضيلاته ، مرحلة استهداف شريحة محددة في السوق تأتي لتقرر ما هي الشريحة الأنسب لجمهورك ولنشاطك التجاري.
محاولة استهداف “كل الناس” خاصة في مراحل بداية المشروع ستتطلب مجهودًا كبيرًا للغاية وموارد مهولة ، خاصة وأن الحكمة تقول “إرضاء الناس غاية لا تدرك” فالأفضل هو أن تحدد شريحة واضحة ومحددة ومتجانسة وتصمم لها حلًا يناسب احتياجاتها وتقوم باستهدافها من خلال منتجاتك وخدماتك.
اختيار المنصة
بعد أن حددت الجمهور ستأتي خطوة اختيار المنصة الإعلانية الأنسب ، كل شريحة من الشرائح لها سلوكها الخاص وأنماطها الخاصة ، فقد تفضل أحد الشرائح مثلا التواجد على لينكدإن وأخرى على التيك توك وأخرى على تويتر ، لهذا فاستهداف “كل الناس” محاولة احتمالية فشلها كبيرة للغاية لإنها ستشتت الجهود.
ولكن عند استهداف شريحة محددة من الجمهور وتحديد ما هي أكثر منصة شائعة الاستخدام عند هذا الجمهور ستتمكن من الوصول لهذا الجمهور بفاعلية أكبر وإقناعه بمنتجاتك.
أفضل المنصات الإعلانية حاليًا هي:
مكونات الإعلان
أي إعلان على منصات التواصل الاجتماعي يتكون من شقين أساسيين:
- الAd Creative
- الAd Copy
أو ببساطة: الصورة (أو الفيديو) والنص.
العنصر البصري والنص المكتوب من أهم أسباب نجاح أو فشل الإعلانات ، الصورة هي ما يلفت انتباه العميل للإعلان الخاص بك ، والنص المكتوب هو الذي سيجعل العميل يقرر أيكمل الإعلان ويشتري منك أم يتجاوز الإعلان ويكمل تصفحه.
وهنا أيضًا ستبرز مشكلة “كل الناس” فإذا ما كنت تستهدف كل الناس فالرسالة التي ستوجهها ستكون عامة جدًا ولا تخاطب نقاط الألم لدى العميل وبالتالي لن يندمج أو يتفاعل معها، ولكن إذا درست الجمهور وحددت الشريحة المستهدفة وفهمت طبيعتها ومتطلباتها فإنك ستتمكن من أن تخاطب هذه الشريحة بشكل ممتاز وتلبي احتياجتها مما سيساهم في نجاح الإعلان الخاص بك.
دراسة المنافسين
دراسة المنافسين هي جزء من دراسة السوق وتعتني بدراسة وفهم طبيعة عمل المنافسين الذين يستهدفون نفس الجمهور المستهدف الخاص بك ، عليك أن تفهم استراتيجياتهم وتحلل نقاط قوتهم وضعفهم باستخدام تحليلات كSWOT Analysis لفهم طبيعة المنافسة وبناء استراتيجية إعلانية ناجحة تمكنك من الصمود والتفوق في الساحة الإعلانية.
تحديد الميزانية (Budgeting)
ميزانية الإعلان أيضًا من العوامل الكبيرة التي تساهم في نجاح الإعلان أو فشله ، معظم منصات الإعلانات الرقمية تعمل بطريقة المزاد ، أي أن الذي يدفع مبلغًا أكبر ستكون له الحصة الأكبر في الظهور للجمهور -هذا طبعًا مع مراعاة عوامل أخرى كجودة الإعلان وموافقته لشروط المنصة وغيرها.
لذا تعد دراسة المنافسة خطوة مهمة للغاية في هذه المرحلة لفهم الطبيعة التنافسية الموجودة في الساحة وبالتالي تحديد ميزانية تسمح لك بالصمود والاستمرار والنجاح.
الاختبارات (A/B Testing)
الA/B Testing هو المحاولة المستمرة للتطوير والتحسين والOptimization ، دورك في الA/B Testing هو اختبار العناصر المختلفة للإعلان من أول الجمهور المستهدف إلى الصور والنصوص المستخدمة إلى الميزانية أو حتى الأماكن الجغرافية المختلفة.
التراكيب في الA/B Testing لا تنتهي ، فإذا اختبرت العناصر المختلفة على شرائح الجمهور المختلفة ستجد عندك تباين واختلاف في النتائج وستمتلك بيانات تمكنك من تحديد أفضل شريحة مستهدفة وأكثرها ربحية لمتجرك الإلكتروني.
الخاتمة
الإعلانات في هذا العصر تعتمد على البيانات بشكل كبير ، فكلما امتلكت قدرًا أكبر من البيانات عن عملاءك المستهدفين كلما زادت قدرتك على الوصول لهم وتصميم حلول تلائمهم وإقناعهم بمنتجاتك وخدماتك.