تسويق عبر البريد الإلكتروني
التعريف والمعنى
الـ تسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام الرسائل الإلكترونية للتواصل مع جمهورك المستهدف بهدف الترويج، البيع، أو بناء علاقة مستمرة معهم.
يشمل هذا النوع من التسويق النشرات الإخبارية، العروض الترويجية، الرسائل الترحيبية، والمتابعات بعد الشراء.
في أي سياق يُستخدم الـ تسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يُستخدم في مختلف مراحل رحلة العميل:
-
لجذب المهتمين وتحويلهم إلى عملاء
-
للحفاظ على العملاء الحاليين
-
لإعادة تنشيط جمهور غير متفاعل
-
لإرسال محتوى تعليمي أو ترفيهي يخلق ولاءً طويل الأمد
لماذا هذا المصطلح مهم؟
لأنه واحد من أكثر قنوات التسويق عائدًا على الاستثمار (ROI).
إيميل مُرسل في الوقت المناسب، وبمحتوى مناسب، يمكن أن يحقق مبيعات مباشرة أو يُعيد عميلًا كاد أن ينسى وجودك.
متى يكون جيدًا؟ ومتى يكون سيئًا؟
-
جيد: عندما يكون بطابع شخصي يُشعر المستلم بأن الرسالة موجهة له، ويحتوي قيمة حقيقية، ويوصل في التوقيت المناسب.
-
سيّئ: عندما يكون عشوائيًا، عام، مليئًا بالعروض فقط، أو يُرسَل بإفراط دون احترام وقت القارئ.
مثال عملي
لديك متجر إلكتروني يبيع إكسسوارات لليوغا.
-
أعددت حملة ترحيبية تُرسَل تلقائيًا لكل من يشترك في النشرة
-
أرسلت سلسلة تعليمية على مدار أسبوع بعنوان “3 تمارين يوغا لتبدأ صباحك بهدوء”
-
ثم أتبعتُها بعرض خاص على سجادات اليوغا مع كود خصم
النتيجة؟
ارتفع معدل التحويل بنسبة 15%، وتضاعف عدد الزيارات العائدة من البريد الإلكتروني.
كيف تحسّنه؟
-
قسّم قائمتك إلى شرائح حسب الاهتمام والسلوك
-
اختبر العناوين (A/B Testing) باستمرار
-
اجعل الرسائل قصيرة، واضحة، وشخصية
-
تابع التحليلات (معدلات الفتح، النقر، التحويل) لتعرف ما يُجدي
أخطاء شائعة
-
إرسال نفس الإيميل للجميع
-
نسيان زر الإلغاء أو تجاهل قوانين الخصوصية
-
الاكتفاء بالترويج دون تقديم محتوى قيم
-
عدم تنظيم الجدولة (الإرسال بشكل متقطع أو مفرط)
نصائح المحترفين
-
لا تقل “اشترك في نشرتنا”.. قل ماذا سيستفيد من يشترك
-
كل إيميل يجب أن يحتوي هدفًا واحدًا واضحًا
-
استخدم الاسم الأول للمشترك لزيادة التفاعل
-
أعد استخدام مقاطع من مقالاتك الناجحة ضمن الإيميلات التعليمية
مصطلحات ذات صلة
• قائمة بريدية
• معدل الفتح (Open Rate)
• معدل النقر (Click Rate)
• أتمتة التسويق
• رحلة العميل (Email Flows)
أسئلة شائعة
1. كم مرة يجب أن أرسل رسائل بريدية؟
مرة إلى مرتين أسبوعيًا غالبًا كافية، حسب نوع المحتوى وجمهورك.
2. هل يجب أن أستخدم أدوات مدفوعة؟
ليست ضرورية في البداية، فهناك أدوات مجانية ممتازة للمبتدئين.
3. كيف أزيد عدد المشتركين؟
اعرض محتوى مجاني مغري مقابل الاشتراك، مثل دليل PDF، خصم، أو كورس مصغّر.
مقال ذو صلة
عنوان المقال: كيف أقدم عرض تسويقي ناجح؟