لنُمعن النظر قليلاً في كلمة” المحتوى”!
كثيرًا ما نسمع عبارة “المحتوى هو الملك Content is the King” ،ولكن ماذا تعني هذه العبارة حقًا؟
لماذا نال المحتوى هذه المكانة؟ وكيف يمكن استخدام المحتوى لتحقيق أهدافٍ تسويقية مختلفة؟
في الواقع هذه الأسئلة لن تكفيها مقالة واحدة، فلتقديم إجابة وافية لكل هذه الأسئلة ينبغي كتابة عدة مقالات، ولكن سنستعرض في هذه المقالة أنواع المحتوى التسويقي المختلفة التي يمكنك أن تقدمها لجمهورك لتعزيز مكانة علامتك التجارية عندهم واستقطاب المزيد من العملاء لزيادة قاعدتك الجماهيرية. في هذه المقالة نستعرض أمثلة على كتابة المحتوى.
-
1- المدونات (Blogs)
المدونة في الأصل مشتقة من الفعل دوّن (أصلها بالإنجليزي: web logs) ،أي كتب ووثّق. ونشأت المدونات على الإنترنت كانت لتدوين يوميات الأفراد سواء كانت الرحلات والسفريات التي يقومون بها، أو الوصفات والطبخات التي يقومون بتجريبها، أو لنصائح في التربية وتعليم الأطفال وغير ذلك.
فكانت المدونات هي الوسيلة التي يتشارك بها الناس تجاربهم الحياتية مع ظهور اـ Web 2.0 ومواقع التواصل الاجتماعي.
ومواقع التواصل الاجتماعي ذاتها تسمى Micro Blogging Sites أو مواقع التدوين الضئيل.
لا زالت تستخدم المدونات اليوم كـ Personal Blogs أو مدونات شخصية يدون فيها الأفراد تجاربهم وهوايتهم، وتستخدمها أيضًا الشركات لتسويق خدماتها عن طريق ما يسمى بالـ Content Marketing أو التسويق بالمحتوى.
فالتسويق بالمحتوى يهدف إلى تقديم محتوى يخدم كل مراحل عملية الشراء من Awareness و Consideration و Conversion وذلك عن طريق كتابة محتوى تسويقي على المدونة يستقطب العميل في كل مراحل عملية الشراء.
-
2- الكتابة الترويجية على الموقع (Website Copywriting)
الكتابة الترويجية للموقع هي كتابة صفحات وأقسام الموقع المختلفة بشكل يحفز الزائر على أخذ قرار معين أثناء التصفح أو الاستمرار في تصفح الموقع أكبر قدر ممكن من الوقت.
فتجد الكتابة الترويجية في:
- الصفحة الرئيسية
- صفحة عنّا
- صفحات الخدمات والمنتجات
- صفحة تواصل معنا
- صفحات الهبوط
- صفحة الأسئلة الشائعة
- صفحات الـ Checkout في مواقع الـ تجارة الإلكترونية
- وفي عبارات اتخاذ الإجراء المتفرقة في صفحات الموقع
في كل هذه الأماكن يمكنك تحسين جودة الكتابة بحيث تحفز الزائر على تصفح موقعك وعدم مغادرته، وهذا لا يتم إلا عن طريق فهم طبيعة الزائر، وما هي العناصر التي تهمه في الموقع وتحسينها لتلبي متطلباته واحتياجاته.
-
3- الكتابة لمنصات التواصل الاجتماعي (ٍSocial Media Posts)
منصات التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يقضي فيه الناس معظم أوقاتهم، فالتواجد على المنصات الصحيحة التي يستخدمها جمهورك المستهدف سيعزز من مكانة علامتك التجارية عندهم بشكل كبير.
وبنفس قدر أهمية التواجد على هذه المنصات يكون الاهتمام بطبيعة وكيفية التواجد، فإن كانت طبيعة المنصة هي منصة ترفيهية في المقام الأول كـ “تيك توك” مثلًا- فينبغي عليك أن تراعي هذا في نبرة وأسلوب المحتوى الذي تقدمه -وإن كان تيك توك قائم بالكلية على الفيديو ولكنه في النهاية “محتوى”-
كذلك التواجد على لينكدإن الذي يعتبر منصة احترافية يستخدمها المحترفين والباحثين عن العمل أو عن تطوير مستواهم ومتابعة أحدث التطورات في تخصصاتهم، فلا يصح أن يكون جُل محتواك على هذه المنصة ترفيهيًا أو هزليًا، لأنك لن تؤخذ على محملٍ جاد.
الكتابة على منصات التواصل الاجتماعي تحتاج إلى دراسة وتحليل وتخطيط، وأن تراعي رسالتك طبيعة الجمهور المستهدف، وطبيعة المنصة التي يتواجد عليها الجمهور، لأن كل هذه العوامل تؤثر على نوعية المحتوى الذي ستنشره.
-
4- كتابة الإعلانات (Ads Copywriting)
المادة المكتوبة تعد روح أي إعلان حتى لو كان هذا الإعلان مُصورًا.
الكتابة الترويجية للإعلانات تعد أهم عنصر في الإعلان، وتكون سببًا كبيرًا في نجاح أو فشل الكثير من الإعلانات.
وهي أحد المهارات الأكثر طلبًا على مستوى العالم، ذلك لأن الشخص الذي يحترف كتابة الإعلانات يستطيع أن يحرك الجموع بعدة أحرف يكتبها، ويستطيع أن يُحول نقرات على لوحة المفاتيح إلى آلة تحقق الأرباح بفضل الله.
-
5- دراسات الحالة (Case Studies)
دراسات الحالة أو ما يُعرف بالـ Case Studies هي نوع من الكتابة التسويقية تروي فيها تجربةً قمت بها، أو قصة نجاحٍ لأحد عملاءك تود أن يتعرف عليها الناس لإثبات كفاءتك وقدرة استراتيجياتك على تحقيق النجاح والنتائج المطلوبة.
فهي تعتبر إثبات أن ما تدعيه صحيح، على سبيل المثال لو أنك تروج لبرنامجٍ لإنقاص الوزن، فدراسة الحالة ستكون عن قصة عميل اشترك في برنامجك وانتظم فيه وحقق النتائج المرجوة بعد تخطي الصعوبات التي مر بها أثناء البرنامج.
-
6- كتابة تجربة المستخدم (UX Writing)
أترى لوحات الإرشادات في الطريق؟ هذا هو أبرز مثال على كتابة تجربة المستخدم.
إذا كانت لوحات الإرشادات واضحة ومنظمة فلن تحتاج إلى التفكير كثيرًا عند كل منعطف هل ينبغي عليك الدخول فيه أم لا، ولن تحتاج إلى التوقف كل فترة لتسأل عن الطريق، وذلك لأن لوحات الإرشادات واضحة كافية تدلك على معالم الطريق.
في عالم الإنترنت فكتابة تجربة المستخدم تتمثل في:
- القائمة الرئيسية
- رسائل الخطأ (كصفحات الـ 404)
- خانات الاستمارات (Form Fields)
- رسائل التأكيد (كالـ Thank You Pages)
- عبارات اتخاذ الإجراء Calls to Action
- الأزرار (Buttons)
- وغيرها…
حين تكون هذه العناصر واضحة ومختصرة، سيكون أسهل على المستخدمين استخدام موقعك والتفاعل معه، على عكس إن كانت غامضة ولا تدل على الغرض الذي تهدف لتحقيقه.
-
7- الكتيبات الإلكترونية (Ebooks):
الكتيبات الإلكترونية تعد واحدة من أفضل أنواع الـ Informational Products أو المنتجات المعلوماتية التي تتميز بانخفاض تكاليف الإنتاج والتوزيع، فحين تُنتج نسخةً واحدة من المنتج المعلوماتي.. تستطيع استنساخه ومشاركته عدد لا متناهٍ من المرات بدون أي تكاليف إضافية معتبرة، لذلك يعتبر واحدًا من أفضل المنتجات التي تستطيع تقديمها لجمهورك.
ولانخفاض تكاليف الإنتاج والتوزيع، يُوَزع بعض المسوقين هذه الكتيبات الإلكترونية بشكل مجاني مقابل الحصول على معلومات التواصل الخاصة بالعميل المحتمل، على أمل إقناعه في مرحلة لاحقة بشراء أحد منتجاتهم.
الكتيبات الإلكترونية واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لتسويق المواقع والمنتجات والخدمات للشركات.
أولاً: ما هي أصلاً مهنة كاتب المحتوى؟
مهنة كاتب المحتوى تتركز حول صناعة المحتوى بشكل من الأشكال التي عرضناها في هذه المقالة، فأنواع المحتوى عديدة ومختلفة وكاتب المحتوى سيكون عليه صناعة محتوى إبداعي يحقق الأهداف التجارية للعلامات التجارية مع تلبية احتياجات العملاء المُحتملين بأعلى جودة وكفاءة ممكنة.
ثانيًا: ما هي أنواع المحتوى الرقمي؟
المحتوى الرقمي عمومًا له ثلاثة أنواع:
- مكتوب
- مرئي
- مسموع
صانع المحتوى قد يصنع محتوى في أي صورة من هذه الصور، وككاتب محتوى تكون مهمتك إنتاج محتوى متنوع لأنواع المحتوى المكتوب المختلفة بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة.
ثالثًا: ما هي أدوات صناعة المحتوى؟
إن أهم أداة يمتلكها كاتب المحتوى هي لوحة المفاتيح، وقد لا يحتاج غيرها!
الأدوات التي قد تحتاجها تختلف باختلاف أهدافك وأسلوبك وطريقتك في الكتابة، ولكن بالتأكيد ستحتاج إلى البحث عن المعلومات وهنا يتميز Google و ChatGPT فهما أفضل أداتان على الإنترنت للبحث عن المعلومات.
كذلك ستحتاج أيضًا لأدوات التصحيح الإملائي وهنا أداة كـ Grammarly ستكون ممتازة.
ومنصات إدارة المحتوى كـ WordPress تعد أيضًا من الأدوات المهمة التي ينبغي على الكاتب أن يتقن العمل عليها.
ختامًا:
أنواع المحتوى مختلفة ومتنوعة، ومنها التسويقي والبيعي، لذلك ينبغي عليك أن تدرس طبيعة جمهورك وما هي نوعية المحتوى التي يود عملاؤك استهلاكه.
إذا أتقنت إنتاج محتوى يلائم طبيعة جمهورك، ستسبق المنافسين بخطوات عديدة -خاصةً إذا كنت تستهدف الجمهور العربي- وذلك لأن صناعة المحتوى إذا لم تُدرس بعناية قبل البدء بالتنفيذ، ففرص نجاحها تتضاءل بشدة، وكثير من الشركات تبدأ بإنتاج المحتوى بغير خطة طويلة المدى، فلا تقع في هذا الفخ وخطط بعناية لمحتواك قبل أن تبدأ في إنتاجه.